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热门问答

Q: POS机交易资金什么时候到账?

A: 通常情况下,借记卡交易为T+1到账(下一个工作日),信用卡交易可开通D+0实时到账服务。具体以您签约的费率套餐为准。

Q: 机器显示'连接失败'怎么办?

A: 请首先检查您的SIM卡流量是否充足,或者WiFi连接是否正常。您可以尝试重启机器,或进入设置页面重新配置网络。

Q: 如何修改小票打印的抬头名称?

A: 请登录商户后台APP,在'店铺管理' - '基本信息' 中修改商户名称,修改后由于缓存原因,建议重启POS机后生效。

Q: 刷卡费率是多少?

A: 标准费率按照银联规定执行,一般为贷记卡0.6%,借记卡0.5%(20元封顶)。扫码费率低至0.38%。详情请咨询客服或查看您的签约协议。